Le garage MIKA recrute un(e) secrétaire en alternance pour rejoindre son équipe dynamique. Ce poste offre une excellente opportunité de développer des compétences administratives tout en intégrant un environnement professionnel engagé dans l'excellence du service client. Missions : - Gestion administrative courant : Gérer les appels téléphoniques, les courriers électroniques et postaux, et le classement des documents. - Accueil et orientation des clients : Réception des clients, identification de leurs besoins et orientation vers les services appropriés. - Planification des rendez-vous : Organisation et suivi des rendez-vous pour les réparations et entretiens de véhicules. - Préparation de factures et devis : Élaboration, vérification et distribution de devis et factures aux clients. Connaissances et compétences requises : - Maîtrise des outils bureautiques : Savoir utiliser les logiciels de traitement de texte, tableurs et bases de données (Word, Excel, Access). - Organisation et rigueur : Aptitude à gérer plusieurs tâches simultanément avec précision. - Capacité relationnelle : Sens du service client - Connaissance de base en mécanique automobile (un plus) : Avoir des notions de mécanique automobile pour mieux comprendre les besoins des clients et faciliter la communication avec les techniciens. - Discrétion et confidentialité : Respecter la confidentialité des informations et des documents.