Identifier, signaler et résoudre rapidement les incidents et écarts, en minimisant les impacts financiers ou commerciaux, selon les procédures du groupe. Maintenir une relation client durable et traiter les litiges. Profil requis : Bac+2/3 en management ou relation client, rigueur, organisation, sens de la performance. À l'aise avec les outils informatiques. La connaissance de la logistique/transport est un plus