Vos missions principales seront : - Assurer l'accueil téléphonique et physique de la clientèle ; - Organiser et gérer la réception d'évènements (Séminaires, Cocktails etc.) ; - Gérer les réservations clientèle individuelle, groupe et OTA ; - Service au bar et room service ; - Gérer le standard téléphonique, les mails et les courriers ; - Assurer les opérations liées à l'accueil et au départ des clients ; - Renseigner les clients sur les conditions et formalités nécessaires à leur séjour ; - Anticiper et répondre aux besoins du client ; - Respecter les protocoles internes à l'entreprise concernant la prise de réservations, la facturation, l'encaissement et la gestion des comptes et des relances clients ; - Mettre à jour les tableaux de bord ; - Polyvalence de poste petits-déjeuners et aide femme de chambre. Très bonne maitrise de l'outil informatique. Vous serez donc capable d'organiser votre travail en fonction de l'activité, des besoins du client, des consignes et des tâches données. Travail 4 jours par semaine. Horaires de 7H30-15H30 ou 15h à 22h