Missions principales Le/la technicien(ne) assure le diagnostic, la réparation et l'entretien des appareils de petit électroménager, dans le respect des procédures de qualité et de sécurité. Tâches et responsabilités Diagnostic et réparation - Réaliser un diagnostic précis et méthodique de la panne. - Identifier et chiffrer les pièces à remplacer. - Établir un devis en cas de réparation hors garantie. - Effectuer la réparation et remplacer les composants défectueux. - Être rigoureux, organisé et méthodique dans les phases de démontage et de remontage de l'appareil. - Effectuer des tests de fonctionnement après intervention. - Procéder au nettoyage de l'appareil avant restitution. Organisation et suivi - Remplir un rapport d'intervention destiné au client final. - Emballer soigneusement l'appareil réparé. - Assurer le suivi administratif lié aux interventions. Relations clients et logistique - Réceptionner les colis de pièces ou d'appareils. - Répondre aux appels téléphoniques entrants pour renseigner les clients sur l'avancement d'un dossier. - Collaborer avec l'équipe de l'atelier tout en étant capable de travailler de manière autonome - Compétences requises. - Compétences en diagnostic et réparation. - Rigueur, sens de l'organisation et méthode dans le diagnostic, le démontage et le remontage. - Capacité à travailler en équipe et en autonomie. - Sens du service client et bonnes compétences relationnelles. - Aptitude à la gestion administrative de base (rapports, devis).