Vos missions Le gestionnaire de point d'arrêt contribue activement à : - Maintenir à jour les supports d'information physique (plans, fiches horaires, affichages réglementaires, etc.). - Veiller à la cohérence et à la qualité de l'information diffusée sur l'ensemble du réseau (points arrêts, pôles d'échanges, abribus...). - Participer à l'amélioration continue de l'expérience client par une information claire, accessible et fiable. Vos activités 1) Maintien des points d'arrêt de la ligne Le/La gestionnaire des points d'arrêt assure le bon fonctionnement, l'entretien et le suivi des équipements aux arrêts de bus, selon un cycle d'interventions planifié : - Contrôler l'état général des points d'arrêt et des Bornes d'Information Voyageurs (BIV) de chaque ligne selon un cycle prédéfini. - Saisir les dépêches dans le logiciel pour assurer le suivi de la maintenance - Transmettre les informations nécessaires aux différents services (technique, logistique, communication...) pour la mise à jour des signalements ou pour la commande des pièces. - Rechercher les matériels requis pour l'entretien ou la réparation et s'assurer de leur disponibilité auprès du magasin. - Mettre en place une signalétique provisoire en cas d'indisponibilité d'un arrêt. - Veiller à la propreté et au rangement du poste de travail, du local technique et du véhicule d'intervention. 2) Évolution des points d'arrêt de la ligne Le/La gestionnaire adapte les points d'arrêt aux évolutions du réseau et assure une information claire en cas de modifications temporaires ou durables. - Installer les supports d'information provisoire aux arrêts en cas de travaux, déviations ou modifications temporaires de service. - Mettre à jour les éléments d'information présents aux points d'arrêt : o Plans de ligne et de quartier o Horaires o Indices et bandeaux de ligne o Nom de l'arrêt - Informer les usagers des évènements temporaires impactant les points d'arrêt Pour mener à bien ses missions, le/la gestionnaire des points d'arrêt doit disposer des compétences suivantes : Savoir : - Bonne connaissance du réseau : maîtrise des lignes de bus et des emplacements des points d'arrêt. - Connaissance des règles de sécurité applicables aux interventions sur le domaine public et en lien avec le matériel. - Maîtrise des outils métiers : connaissance des logiciels WanReport et SAGAI Savoir-faire Savoir-faire - Réactivité - Capacité à la prise d'initiative Savoir être : - Aptitudes relationnelles : capacité à interagir efficacement avec les exploitants de lignes, les équipes internes, et les voyageurs. Habilitation : - Être titulaire du permis B (conduite du véhicule d'intervention pour effectuer les déplacements sur les points d'arrêt) Lieu de travail : Centre bus de Flandre Horaires : Jours et horaires décalés selon roulement défini par site Poste au statut opérateur