Responsable Secteur Opérations SAV - Île-de-France Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un Responsable Secteur Opérations SAV pour encadrer et accompagner nos techniciens itinérants en Île-de-France. Vos missions principales : - Manager et développer l'équipe SAV itinérante (organisation, suivi de performance, montée en compétences). - Intervenir ponctuellement en tant que technicien itinérant sur des missions complexes, clients clés ou à l'international. - Assurer la satisfaction client (planning, suivi NPS, coordination avec back-office, support technique). - Garantir la bonne exécution de l'activité SAV en lien avec les équipes commerciales, techniques et administratives. - Piloter la sécurité et la qualité (respect normes ISO, prévention, procédures Safety First). - Contribuer à des projets transverses et au développement de l'organisation SAV.