Sous la responsabilité du manager Drive, votre mission principale sera de coordonner le fonctionnement de l'équipe Drive : - Pilotage de l'activité quotidienne du drive - Suivi des indicateurs logistique et de gestion (casse, démarque, rupture .), mis en œuvre immédiatement des plans d'actions et d'amélioration - Suivi des indicateurs d'efficacité - Etre garant(e) de la qualité des livraisons et des stocks - Participation aux commandes quotidiennes et contrôle des réceptions en provenance de l'entrepôt et du magasin - Veille de la bonne réalisation et à la fiabilité des inventaires planifiés dans les délais impartis - Traitement en priorité des inventaires de stocks zéro afin de ne pas bloquer l'activité - Rentabilisation des moyens confiés - Planification de l'activité hebdomadaire en anticipant et en adaptant les ressources et les moyens à mettre en œuvre - S'assurer de la conformité des procédures, de la qualité du matériel utilisé - Veille sur la prévention des risques - Accueil et renseignement du client - Assurer la qualité dans l'accueil et le conseil à la clientèle de l'équipe - Accueillir et renseigner le client lors des opérations de livraison - Régler les litiges clients - Participer aux activités commerciales du drive - Réaliser des préparations anticipées afin de préparer les moments de livraisons importants de la journée - Anticiper le réapprovisionnement des zones de prélèvement - Livrer au client la commande demandée dans les délais communiqués.