Vous aurez pour mission de coordonner l'activité des intervenant(e)s et de les encadrer hiérarchiquement. Pour cela, vous aurez en charge de vous occuper de la gestion des plannings des intervenant(e)s en utilisant les outils mis à sa disposition à l'agence. Votre priorité est d'assurer la continuité et la qualité des services rendus et la bonne mise en place des horaires selon la réglementation et selon les besoins des bénéficiaires. Intermédiaire entre les clients, les intervenant(e)s et la Direction, vous assurez l'adéquation entre l'offre et la demande. Missions du poste: o Accueil (physique et téléphonique) et renseignement des prospects / clients mais aussi des candidat(e)s, stagiaires, salarié(e)s o Relevés des appels o Réalisation et envoi de devis o Prise de RDV d'évaluation o Planification des interventions en tenant compte des contraintes des bénéficiaires, de l'agence, et des intervenants o Ajustement des plannings d'interventions en fonction des demandes des clients o Gestion des absences et évènements des intervenants (accord pour les congés payés, demandes d'absences) à valider avec le/la responsable d'agence. o Gestion des clefs pour les prestations o Validation des interventions o Evaluation des salarié(e)s sur le terrain durant leur temps de travail