Cette ESN internationale accompagne un grand client du secteur aéronautique et spatial dans la gestion et l'optimisation de ses infrastructures critiques. Dans le cadre d'un contrat long terme, des équipes internationales assurent la production des services LAN, WAN, mobilité, automatisation et sécurité. Pour piloter le périmètre cybersécurité (Internet Cloud Access Protection, Remote Access, Access Control), l'entreprise recherche un-e Service Delivery Manager Sécurité, garant-e de la qualité de service et de la relation opérationnelle avec le client. Tu seras le point de contact opérationnel privilégié du client sur ce périmètre stratégique et garant de la bonne exécution des engagements. Ton quotidien, c'est d'allier leadership opérationnel, expertise sécurité et relation client. Tu rejoindras une équipe solide, avec un Directeur des Opérations engagé et des architectes techniques pour t'épauler. Tes missions : - Piloter la Ligne de Service Sécurité (qualité, délais, SLA, montée en compétences) - Être la voix opérationnelle du client sur ton périmètre - Animer et fédérer une équipe internationale d'une cinquantaine d'experts - Collaborer avec les équipes projets pour le Build et les responsables locaux pour le Run - Identifier des axes d'amélioration et d'innovation (outils, process, organisation) - Contribuer à la montée en compétences (plan de formation, coaching, matrice de skills) - Participer aux comités réguliers et assurer le reporting auprès de la direction À terme, et selon tes envies, tu pourras évoluer vers un poste de Responsable des Opérations. Stack & environnement technique - Sécurité : Palo Alto, Fortinet, Checkpoint, Netskope, F5, Qualys, HID, Juniper - Réseaux & infra : Cisco, Arista, Aruba, Infoblox, Riverbed - Automatisation & outils : Ansible, Jenkins, Tufin, Zabbix, Netbox, Spirent Ton Profil - Tu as au moins 5 ans d'expérience dans un rôle similaire (Service Delivery Manager, Responsable Opérationnel, Service Manager sécurité/réseau) - Tu es à l'aise en anglais (niveau B2 minimum, échanges quotidiens avec le client et les équipes) - Tu possèdes un bagage technique solide en cybersécurité et / ou réseaux - Tu sais fédérer, animer et créer une dynamique collective - Tu es rigoureux-se, structuré-e, mais aussi à l'écoute et capable de prendre des décisions - Tu aimes autant le contact client que la gestion opérationnelle d'équipes Process - Entretien avec le Directeur des Opérations (fit & posture) - Second échange si besoin avec membres de l'équipe Infos pratiques - CDI - Basé à Toulouse - Rémunération : 50-55K€ fixe + variable - Télétravail : 2 jours/semaine Tu cherches un poste où cybersécurité, pilotage opérationnel et leadership humain se rencontrent ? Écris-nous. On revient vite vers toi.