JMJ BESANCON, concession Citroën recherche un/une apprenti chargé de clientèle Après-vente pour renforcer son équipe après-vente. Vous êtes passionné(e) par le secteur de l'automobile et vous avez un excellent sens du contact ? rejoignez notre équipe ! Rattaché(e) au responsable de site, vos principales missions sont : Accueillir les clients au service après vente, effectuer le tour du véhicule et conseiller sur les produits et les services additionnels liés au véhicule. Assurer la restitution du véhicule après intervention Traiter les réclamations clients et appliquer les processus qualité pour garantir leur satisfaction et fidélité. Utiliser les outils de planification pour organiser efficacement les tâches et les interventions après vente tout en respectant les indicateurs de gestion de production Participer à l'intégration des outils qualité et et à la démarche d'amélioration continue pour garantir le service client optimal. Profil recherché Vous êtes organisé(e), dynamique et avez une bonne aisance dans les relations commerciales ? Vous êtes soucieux(se) du détail et aimez travailler en équipe ? Vous êtes polyvalent(e) et et n'hésitez pas à apporter votre aide à vos collègues pour assurer une bonne dynamique de travail ? En partenariat avec GNFA, vous suivez une formation en alternance qui vous permet d'acquérir les compétences, les aptitudes et connaissances du métier de Conseiller Clientèle Après Vente, dont la maitrise est attestée par un titre à finalité professionnelle délivrée par l'ANFA au nom de la branche des services automobiles. La formation est délivrée au rythme d'une semaine par mois.