Vous parcourez les rayons de l'entrepôt pour rassembler les produits commandés par les clients. Vous vous assurez de l'exactitude des articles, de leur quantité, et vous respectez scrupuleusement les consignes de qualité (par exemple, la fraîcheur des produits frais, l'absence de défauts sur les emballages). Si un article est manquant, vous devez le signaler et proposer un article de substitution pertinent au client, comme un produit de marque différente ou un conditionnement similaire. Vous utilisez un terminal ou une application pour gérer ces situations. Une fois la commande préparée, vous la rangez dans une zone de stockage dédiée, en respectant les règles d'hygiène et de conservation (produits surgelés, frais, non-alimentaires). L'objectif est de faciliter le travail de l'équipe de distribution et d'assurer que les produits restent en parfait état jusqu'au retrait. Bien que la majeure partie de votre travail soit en coulisses, il se peut que vous soyez amené à accueillir les clients au point de retrait, à les aider à charger leurs courses dans leur véhicule et à répondre à leurs questions. Un contact cordial et efficace est alors de mise. Vous veillez à la propreté et à l'ordre de votre zone de préparation et de stockage, en respectant les normes d'hygiène et de sécurité du magasin.