Poste basé en Loire-Atlantique Temps plein - 35h / semaine Rémunération : selon profil (jusqu'à 17€ brut/h) Nous recherchons pour un de nos clients un Coordinateur SAV (h/f) disponible, dès que possible. Missions principales. Rattaché(e) au service SAV, vous êtes un véritable pilote de l'activité et assurez la coordination entre les clients, l'atelier et les services internes. Vos missions : - Assurer l'interface client : accueil, gestion des appels et suivi de la relation client. - Suivre les offres clients, effectuer les relances et anticiper les besoins en maintenance préventive. - Planifier et coordonner les interventions SAV en garantissant la disponibilité des moyens nécessaires. - Suivre et valider les travaux avec les techniciens, préparer la facturation. - Organiser et suivre les formations utilisateurs (supports, formalités administratives). - Contribuer au développement commercial en animant la prospection sur la maintenance préventive et curative. - Mettre en place et suivre les indicateurs de performance du service. - Collaborer avec le service commercial pour le suivi des données clients. - Participer à la démarche qualité et proposer des pistes d'amélioration des méthodes et de la performance du service. - Réaliser un reporting régulier et analyser les pannes afin de dégager des axes d'amélioration produit. Profil recherché. - Expérience de 2 à 3 ans minimum sur un poste similaire (ADV, coordination, assistanat de direction avec forte orientation client). - Solides compétences organisationnelles et administratives. - Aisance relationnelle et goût pour la relation client. - Capacité à gérer les priorités et à travailler en équipe. Conditions de travail. - Horaires : 35h / semaine - Lundi au jeudi : 8h15 - 12h00 / 13h30 - 17h05 - Vendredi : 8h15 - 12h00 / 13h30 - 16h40 - (pause de 10h00 à 10h15 non rémunérée)