Mission générale Il/elle doit assurer l'accueil des clients, la gestion des appels téléphoniques du magasin, et participer à la gestion quotidienne du magasin. Finalité: - Participer à la bonne image du magasin et à la fidélisation de la clientèle en assurant un accueil de qualité. - Participer à la réalisation des objectifs commerciaux du magasin : CA, marge, vente complémentaire, taux de remise, afin de garantir sa rentabilité. Activités: - Assurer l'accueil des clients sur la plage horaire impartie. - Gérer les appels du magasin. - Prendre les RDV avec les opticiens. - Participer à la première maintenance des montures : changement de branches, réglage des montures. - Créer les dossiers des nouveaux clients dans le logiciel. - Participer à la vente d'accessoires : produits, étuis à lunettes, lunettes de soleil. - Réceptionner le courrier et assurer la distribution. - Participer à la mise en place des vitrines. - Participer à toute autre tâche de gestion ou d'entretien du magasin. - Respecter les règles qualité, sécurité et environnement. - Respecter la législation sur les ventes de lunettes - Clôture de la caisse Compétences attendues sur le poste: -Etre au service du client / Etre à l'écoute des clients / Etre autonome / Savoir s'adapter / Avoir le sens du détail / Avoir le sens du résultat / Se maîtriser / Etre intègre / Avoir l'esprit d'équipe / Etre ponctuel / Adhérer aux valeurs de l'entreprise Spécifiques Avoir le sens relationnel, communiquer / Avoir une bonne présentation Compétences techniques: - Encaissement - Notions d'optique : produits et ventes en l'état - Connaissances des outils bureautiques (Word, Excel)