Sous la responsabilité de la Directrice Générale de l'AJD, vous serez rattaché(e) au pôle Familles qui assure les missions d'accompagnement individuel des familles (écoute, information, aide psychologique, médiation.), participe à l'animation de la communauté des familles de l'AJD via la promotion de l'association (adhésion) et la coordination du réseau des associations de familles, et qui contribue à la défense des intérêts des usagers. Au sein de ce pôle, vous travailler de manière pluridisciplinaire avec la psychologue et la médiatrice de l'association. Vos missions générales : - Répondre aux besoins des familles par un service adapté : écoute, aide administrative et sociale, proposition des outils de l'AJD (séjours, revue, outils pédagogiques, suivi psychologique, actions de médiations, relai vers les associations de familles) - Animer la communauté par la promotion de l'adhésion à l'association, la relance et le suivi des familles prospects - Assurer le suivi et la traçabilité des demandes des familles via les différents outils de l'association (tableaux de suivi, plateforme d'inscription en ligne aux séjours, eboutique.), l'analyser pour proposition d'outils répondant aux besoins identifiés - Participer à des réunions d'analyse de pratiques pour approfondir ses compétences en accompagnement des familles Actions spécifiques permanentes : - Gérer le standard téléphonique (transfert selon les demandes) - Informer les adhérents (principalement des familles) sur des sujets administratifs, sociaux, juridiques ou de vie quotidienne - Aider à la constitution de dossier administratif pour les séjours (aide financière, Mutuelle, CAF) - Mettre en place une veille sur les évolutions réglementaires et sociales en lien avec le diabète de type 1 et informer les personnes ressources en interne - Développer la notoriété de l'AJD : présentation de l'association, des services rendus, proposition d'adhésion aux familles prospects - Développer des outils de suivi des familles prospects (relance) - Gérer les bases de données de l'association : mettre à jour les bases de données suite aux contacts avec des familles ou des professionnels. - Participer à la gestion de la plateforme d'inscription administrative aux séjours SMR : renseignement des familles, extraction des données, relance selon l'état d'avancement du dossier. Actions spécifiques temporaires - Accueillir le public et les fournisseurs extérieurs - Organiser la logistique des événements internes (réunion de CA, formation, réunion) : préparation de la salle, préparation pauses café, accueil physique - Participer à la vie de l'association : présence à la réunion nationale - Venir en soutien aux collègues sur des périodes spécifiques Missions spécifiques de soutien (binôme) - Préparation des pochettes 1ère adhésion et pochette prospect - Préparation des kits Ecole - Mise sous pli - Saisie des adhésions, abonnements et commandes - Préparation des adhésions, abonnements et commandes - Affranchissement du courrier Vos principaux interlocuteurs externes seront les familles et les adultes DT1, les acteurs de la prise en charge de l'enfant (établissement scolaire, collectivité de la petite enfance, association sportive, mairie.), les professionnels de santé hospitalière et scolaire. PROFIL Vous avez une première expérience de chargé(e) d'accompagnement social ou de secrétaire médicale au sein d'un établissement de santé, une association ou d'une structure d'accompagnement ou d'insertion. Vous êtes titulaire d'un diplôme d'Assistant de service social (DEASS), de Secrétariat Médical, d'Educateur social, ou de Sciences Humaines. Vous êtes organisé(e), vous maîtrisez les outils informatique (word, excel.) et vous savez vous adapter à de nouveaux logiciels.