Technicien-ne d'exploitation, d'assistance et de traitement de l'information du campus universitaire de Vichy MISSIONS ET ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL : L'IUT Clermont Auvergne est situé sur 6 sites : Clermont-Ferrand, Aurillac, Le-Puy-En-Velay, Moulins, Vichy et Montluçon. Le candidat retenu sera affecté au service informatique de l'IUT composé de 18 personnes, au pôle proximité sur le site de Vichy de l'IUT. Il/elle travaillera au sein d'une équipe de 2 personnes et sera rattaché hiérarchiquement au responsable du service informatique de l'IUT. Le poste sera fonctionnement rattaché à la Direction Opérationnelle des Systèmes d'Information. Cette direction est composée de 3 pôles : infrastructures, système d'information et proximité. Le/La technicienne d'exploitation, d'assistance et de traitement de l'information assure l'installation, garantit le fonctionnement et la disponibilité des équipements informatiques, téléphoniques et audiovisuels pour toutes les structures ou services présents sur le site. ACTIVITES ESSENTIELLES : - Prendre en charge l'installation initiale et la mise à jour des équipements - Assurer le brassage des équipements actifs du réseau - Contrôler et pratiquer des audits de configuration des postes clients. - Contrôler le bon fonctionnement des applications du domaine et remonter les demandes d'évolution - Assister et conseiller les utilisateurs en matière de sécurité (résolution ou remontée des incidents et optimisation des performances) - Suivre l'exploitation des systèmes, outils de production et/ou des applicatifs - Participer aux actions de formation et d'accompagnement des utilisateurs - Anticiper les contraintes environnementales et techniques - Rédiger des comptes rendus d'intervention, des notices utilisateurs, des procédures - Gérer les informations sur l'état du parc (matériels, logiciels, licences) - Intervenir sur des équipements audiovisuels (dépannage et assistance) - Traiter les demandes de support Conditions particulières d'exercice : - Contraintes horaires en fonction des pics d'activité. COMPETENCES REQUISES : Connaissances : - Systèmes d'exploitation : Windows - Architecture des équipements locaux (connaissance générale) - Architecture et l'environnement technique du système d'information - Diagnostic et résolution de problèmes - Sécurité des systèmes d'information - Environnement et réseaux professionnels - Anglais technique (connaissance générale) - Audio-Visuel : matériel et logiciel de prise de son/prise de vue/studio Compétences opérationnelles : - Utiliser les outils et/ou des techniques de gestion de parc informatique - Appliquer les techniques d'installation et de maintenance des équipements Compétences comportementales : - Conduire un entretien d'assistance par téléphone (maîtrise) - Appliquer les procédures et techniques de service Après-vente - Travailler en équipe - Appliquer les normes, procédures et règles - Savoir planifier et respecter des délais PREREQUIS / FORMATION souhaitée : - Baccalauréat, BTS, DUT informatique ou expérience professionnelle équivalente SPECIFICITES / CONTRAINTES DU POSTE : - Rémunération : 2 096.20 € brut mensuel - Primes possibles : 150 € à 300 € brut mensuel selon expérience sur poste similaire - Contrat de travail : 35h00 hebdomadaires - Participation aux frais de transports en commun - Participation Mutuelle à hauteur de 15€ /mois - Aménagement du temps de travail : https://www.uca.fr/universite/travailler-a-luca/services-aux-personnels - Offres loisirs, sport et culture pour tous les agents (https://class.uca.fr/) - Accès à un plan de formation des personnels - Possibilité d'accès, sous condition, à un emplacement parking à proximité - Forfait mobilité durable pour l'utilisation d'un cycle sur les trajets domicile-travail