- Assurer l'accueil des consultants et des hospitalisés. - Contrôler et garantir l'exhaustivité des données administratives, d'identito-vigilance et de prise en charge financières des dossiers. - Saisir les informations relatives aux consultations ou aux hospitalisations des patients dans le cadre des instructions et procédures définies, le plus souvent à l'aide d'outils informatiques (logiciel métier, traitement de texte, tableur, base de données). Missions du service : - Gestion des admissions, de la facturation et du recouvrement de l'activité hospitalière de l'établissement. Missions principales : - Assurer l'accueil administratif des patients - Orienter les patients vers les différents services - Saisir les informations nécessaires à une facturation de qualité et fiabiliser l'identité du patient - Mettre à jour les mouvements des dossiers - Réceptionner et traiter les appels téléphoniques - Gérer la facturation de l'activité externe et des hospitalisations - Gérer le contentieux et les restes à recouvrer - Réceptionner les dépôts ordinaires et successions des patients Missions spécifiques en lien avec la qualité - Formation des nouveaux arrivants - Pour le référent : Transmission des informations et notes de service Autres missions spécifiques Pour les régisseurs (titulaires ou son suppléants) - Gestion de la régie - Gestion des dépôts successions à la trésorerie - Gestion des dépôts numéraires à la Banque postale - Fonction d'encadrement Pour les référents - Assister aux réunions des référents avec le responsable de facturation - Gérer l'organisation des plannings - Organiser chaque poste du PAE pour optimiser les missions - Assurer le relai des informations entre l'équipe et le responsable - Suivre le bon déroulement de la facturation et le respect des délais - Activités - Accueil physique et téléphonique des personnes (agents, patients, usagers, etc.) - Gestion des dossiers externes et des séjours - Gestion des tâches administratives - Encaissement de l'activité externe et des prestations annexes - Gestion de la régie - Gestion des dépôts - Contrôle et facturation de l'activité - Gestion du contentieux Profil recherché Compétences : (Issues du répertoire des métiers de la FPH) Savoir faire - Accueillir et accompagner des stagiaires et nouveaux arrivants - Accueillir et orienter des personnes, des groupes, des publics - Classer des données, des informations, des documents de diverses natures - Évaluer la pertinence et la véracité des données et/ou informations - Travailler en équipe/ en réseau - Utiliser l'outil informatique et les différents logiciels métier - Transférer un savoir-faire, une pratique professionnelle, encadrer et accompagner les stagiaires et nouveaux agents (pour le référent PAE) Savoir être - Sens de l'accueil et de l'écoute - Qualités relationnelles - Respect du secret professionnel - Maitrise de soi - Rigueur et discrétion - Maîtrise des techniques d'accueil et gestion des conflits - Capacité d'adaptation Conditions d'accès au poste - Diplôme requis : Baccalauréat avec spécialisation en gestion/comptabilité souhaitée - Formation / expérience professionnelle souhaitée ou exigée : - Maitrise des outils informatiques et bureautiques - Expérience dans un secrétariat ou poste de gestionnaire administrative souhaitable