Responsabilités : - Piloter le développement commercial interne et externe ainsi que la conception de solutions pour les clients de la logistique de colis e-commerce. - Analyser et collecter des informations sur le marché local, et être capable de produire des analyses intégrées pour soutenir l'activité. - Répondre aux exigences des clients afin de garantir une livraison à temps et un transport des produits au coût le plus bas vers la destination finale, tout en traitant les réclamations opérationnelles quotidiennes et les demandes de service des clients. - Soutenir le développement commercial des ressources logistiques locales et gérer les processus et la documentation associés. - Suivre les processus de solutions logistiques avec les équipes Europe et Chine, incluant les services achats, IT, produits et service client, etc.