Mission Sous la responsabilité du chef d'agence ou du chef de secteur, l'agent d'opération de location H/F assure les opérations commerciales et administratives de l'agence. Il représente Rent A Car auprès des clients et assure un service de qualité avec professionnalisme. Activités principales : L'agent d'opération location H/F a pour missions : Préparation des véhicules : Nettoyer l'intérieur et l'extérieur des véhicules. Vérifier les niveaux (carburant, huile, lave-glace, liquide de refroidissement). Contrôler les éléments de sécurité et la visibilité (kit de sécurité, signalétique, freins, roue de secours, ceinture, phares, clignotants, pare-brise). Contrôler les pneumatiques (pression et usure, changement de pneu). Vérifier les documents (pochette du véhicule, attestation d'assurance, carte grise et formulaire de constat). Convoyer les véhicules. Gestion commerciale : Assurer une relation client de qualité : accueillir les clients (physique ou téléphonique), analyser leurs besoins pendant et après la période de location. Définir le besoin du client. Réaliser la vente : établir le devis sur ISIRAC, rédiger le contrat en expliquant les conditions générales de location. Réaliser l'état départ/retour du véhicule : faire le tour du véhicule, relever le kilométrage et les niveaux, constater les dégâts. Gestion administrative : Suivre les locations. Gérer les Buy-backs. Gérer le console internet : état du stock, tarification... Gérer les e-mails reçus. Suivre la comptabilité de l'agence. Cette liste n'est pas limitative et non exhaustive.