Rejoignez l'une des entreprises les plus dynamiques du secteur de la logistique en tant que Superviseur/ Superviseuse en Logistique chez COLIS PRIVÉ dans notre Hub Lyon-Nord à Quincieux ! Profil recherché : Vous avez une expérience significative ou détenez un diplôme en logistique. Vous savez gérer les priorités, avez un excellent relationnel et êtes capable de comprendre et expliquer nos processus. Vous êtes autonome dans la gestion des tâches qui vous seront confiées. Avec nous, bénéficiez d'un accompagnement personnalisé pour développer vos compétences ! Vos missions : Sous la supervision du manager et en fonction de l'organisation du service, vous serez en charge de : Superviser le dispatch des colis et assurer le départ en tournée des chauffeurs tout en veillant au respect des process, des priorités clients et des normes d'hygiène et de sécurité. Accueillir les nouveaux chauffeurs et les former à nos procédures. Suivre les livraisons/collectes et assurer la supervision de leur traçabilité. Contrôler les retours de colis et traiter les retours. Analyser et répondre aux enquêtes afin de satisfaire le service client. Gérer les litiges clients. Analyser la qualité de service et suivre les plans d'actions qualitatifs. Conditions : Planning : Mardi au samedi, de 7h30 à 16h00. Rémunération : 2 000 € brut + variable. Si vous êtes prêt(e) à relever ce défi et à progresser dans un environnement dynamique, COLIS PRIVÉ est l'endroit rêvé pour vous épanouir ! Postulez dès maintenant !