Pour le compte d'une société conceptrice et fabricante de machines et d'ameublements professionnels pour le monde de la restauration. Vos missions seront les suivantes : - Etudier et analyser les demandes de devis. - Evaluer les paramètres techniques et faisabilité du projet. - Etablir et rédiger les devis détaillés comprenant : coûts des matériaux, de la main d'œuvre et des autres services associés à l'installation du concept (Tirage pression). - Dessiner des plans. - Consulter les prestataires (sous-traitance, matières, outils, logistiques, etc). - Gérer le processus de commande : coordonner avec les fournisseurs, les services internes, les agences (pour les installateurs) et les autres intervenants pour s'assurer que le concept (Tirage pression) soit livré et installé conformément aux attentes du client. - Gérer les litiges, les réclamations, les SAV client en collaboration avec les services internes. Qualité de service Parce que la qualité de service est un de nos principaux enjeux : - Vous appliquez et faites appliquer les process existants, les analysez et proposez des actions correctives ou des solutions d'optimisation. - Vous êtes rigoureux et perfectionniste dans la réalisation de vos missions. Une première expérience dans le devis et le BE d'étude - Logiciel : Sketchup et top solid - Vous êtes rigoureux et organisé. - Vous êtes doté d'un excellent relationnel et vous savez vous adapter à différents publics. - Votre goût du travail en transversal et en équipe contribueront à votre réussite sur ce poste.