Vos principales Missions : Exploitation : - Assurer le contrôle des prestations au quotidien - Respecter les objectifs financiers fixés - Gestion du parc matériel/ stock produit Gestion du personnel : - Mise en place et encadrement du personnel - Reporting des éléments contrats de travail - Suivi des pointages - Reporting des éléments heures et salaires auprès de la DRH - Gestion des remplacements - Tenu des Ratio par sites Relation client : - Assurer les relations avec les clients (cahier de liaison, mails ...) - Gestion des réclamations du client - Reporting mensuel auprès du client Qualité/Sécurité : - Respecter et faire respecter les consignes de sécurité du site - Proposer des améliorations - Réaliser les actions correctives et préventives Profil recherché: un manager à l'écoute du client et des salariés. Connaissances : Maitrise de Pégase Propreté souhaitable