Nous recherchons un Chef / Cheffe d'équipe nettoyage AIX EN PROVENCE Réaliser et contrôler les prestations - Assurer la mise à disposition des produits et du matériel nécessaires sur le site selon les besoins définis - Organiser le chantier(planning, répartition des tâches) en fonction des contraintes clients - Réaliser les contrôles internes - Remonter toute demande et/ou dysfonctionnement à son responsable - Gérer les réclamations clients avec réactivité - Proposer et mettre en place des actions correctives si nécessaire - Proposer des améliorations de l'organisation et des techniques Coordonner, animer et faire progresser son équipe - S'assurer de l'adéquation de son équipe en termes d'effectif et de niveau de compétences - Participer à l'évaluation et au développement des compétences de ses collaborateurs - Intégrer et former les collaborateurs - Assurer le recrutement et le remplacement des collaborateurs absents - Suivre, vérifier les éléments d'activité et de gestion administrative de son équipe, en lien avec ses collègues - Etre le relais de communication tant descendante que remontante - Veiller au respect du règlement intérieur, notamment des horaires de travail et du port des équipements de sécurité, et prendre les mesures disciplinaires qui s'imposent Etre l'interlocuteur privilégié des clients - Assurer le suivi quotidien des clients, effectuer des visites, suivre les échanges des cahiers de liaison ou autre support - Repérer auprès de ses clients actuels des possibilités de prestations complémentaires - Et assurer l'interface avec les services supports lors des rendez-vous clients et tout au long de la relation client : commercial, . Qualité / Sécurité / Environnement - Respecter et appliquer les procédures QSE mise en place par l'entreprise et ses clients - Veiller à la bonne application et au respect des règles et consignes de sécurité - Assurer le pilotage de la prévention sur le périmètre confié (analyse d'environnement, documentation, ressources, EPI, accompagnement équipe, etc.) - Assurer l'analyse et le suivi de l'accidentologie - Connaitre et respecter les mesures de prévention (plan de prévention, habilitation, port des EPI, entretien du matériel, notamment) - Signaler toutes situations dangereuses CV à envoyer à lilia.bouchama@derichebourg-multiservices.com