Votre mission : Au sein d'une prestigieuse Maison de champagne, en qualité de CHARGE D'ACCUEIL ET DE BILLETTERIE H/F, vous veillez à l'information et au conseil des visiteurs et à la mise à jour des informations relatives à la billetterie. Vous optimisez et coordonnez la vente de billets dans le respect des procédures. Vous êtes garant(e) des procédures de réservation, de vente au guichet, de vente en ligne, de gestion de flux et de gestion de salle. Vous êtes en mesure d'intervenir dans diverses situations en lien avec les visiteurs invités et grand public sur le site en direct. Activités principales : - Accueillir les visiteurs et vente en billetterie - Assurer le suivi des réservations et de la billetterie en ligne - Contrôler la trésorerie et gérer les caisses selon les procédures existantes - Contribuer au développement de prestations à forte valeur ajoutée - Coordonner le planning de la journée Pour mener à bien les missions de ce poste, nous recherchons les qualités suivantes : - Expérience souhaitée dans un poste similaire en accueil/réception - Maîtrise du français et de l'anglais, 3ème langue est un plus - Rigueur, organisation - Esprit d'équipe - Empathie - Agilité - Sens commercial, de la relation client et du service - Adaptabilité - Réactivité et proactivité - Autonomie - Dynamisme, sympathie et audace - Diplomatie - Bonne maitrise de soi - Sens de la discrétion - Très bonne culture générale et curiosité - Excellente capacité oratoire - Présentation et comportement exemplaires Savoir-faire : - Maîtrise de l'outil informatique - Application des procédures en vigueur - Adaptation à une clientèle internationale - Savoir faire face aux imprévus - Connaissance des produits - Rompu(e) aux critères d'exigence et d'excellence propres au secteur du luxe - Connaissances en œnotourisme