Vos missions principales : - Assurer l'installation, la configuration et la maintenance des centrales téléphoniques Mitel 5000 et Alcatel OmniPCX Office / Evolution et Rainbow hub. - Intervenir sur les répartiteurs (réglette CAD, outils d'insertion, jarretières) avec lecture et interprétation des cahiers de distribution et des têtes FT. - Réaliser le diagnostic, l'analyse et la résolution d'incidents liés aux infrastructures téléphoniques et réseaux. - Utiliser de manière avancée l'outil Wireshark pour l'analyse de trames, le suivi et la résolution des problèmes complexes. - Déployer et maintenir des solutions de téléphonie IP, avec une bonne maîtrise des protocoles VoIP et SIP. - Assurer le support technique aux utilisateurs et rédiger les rapports d'intervention détaillés. - Participer à l'amélioration continue des infrastructures télécoms et réseaux, en lien avec les équipes techniques. Compétences attendues : - Connaissance approfondie des centrales téléphoniques Mitel 5000 et Alcatel OmniPCX Of-fice / Evolution et Rainbow hub. - Maîtrise des répartiteurs et de leurs outils (réglette CAD, jarretières, lecture de cahiers de distribution, têtes FT). - Expertise dans l'utilisation de Wireshark pour l'analyse et le diagnostic. - Solides compétences en VoIP et protocoles SIP. - Bonnes connaissances réseau, notamment sur LLDP, VLAN, QoS. - Capacité à diagnostiquer rapidement des pannes et proposer des solutions adaptées. Profil recherché : - Formation Bac +2/3 en télécommunications, réseaux ou équivalent. - Expérience réussie sur un poste similaire. - Rigueur, organisation et autonomie dans le travail. - Esprit d'équipe et bon relationnel client. - Goût prononcé pour la résolution de problèmes techniques et l'amélioration continue.