Dans le cadre de son développement, Horizon recherche un(e) apprenti(e) Réceptionnaire pour son site d'Evreux. Vous bénéficierez d'une formation individuelle lors de votre arrivée en poste. Vos missions : - Accueillir les clients (physiquement et par téléphone), - Prendre les rendez-vous clients et gérer le planning, - Informer les clients de la réception des pièces commandées via le système SMS intégré dans le logiciel « DBS », par téléphone ou mail, - Établir les ordres de réparation et renseigner le système d'information, en étant accompagné pour maîtriser les procédures internes. - Assurer la réception des colis de pièces et le retour des pièces SAV, en collaboration avec la secrétaire d'atelier, pour comprendre la logistique et la gestion des stocks. - Contribuer au développement du chiffre d'affaires de l'atelier et du magasin, notamment en participant à la vente de pièces de carrosserie. - Assister à l'approvisionnement des pièces mécaniques et participer au développement des prestations courantes sur les véhicules (freins, vidange, pneus, etc.) - Aider à la gestion des demandes de devis et de sous-traitance, en collaboration avec le chef d'atelier, afin d'acquérir les bases administratives et commerciales. - Gérer les véhicules de courtoisie, sous supervision, pour assurer leur disponibilité et leur bon état. - Fournir un support au magasin d'accessoires (mise en rayon, étiquetage, facing, assistance sur les commandes) les mercredis et vendredis après-midi, afin de participer à la gestion des stocks et à la relation client. Votre profil : Vous préparez idéalement un diplôme de niveau Bac+2 à Bac+5, de préférence dans le domaine technique ou commercial. Vous montrez un intérêt pour le service client et une volonté de développer votre rigueur organisationnelle. Votre relationnel est en construction, et vous êtes prêt(e) à améliorer votre aisance téléphonique pour répondre efficacement aux clients. Dynamique et motivé(e), vous commencez à acquérir de l'autonomie tout en appréciant le travail en équipe. Vous êtes capable de vous organiser pour gérer plusieurs tâches simultanément dans un environnement évolutif, avec l'objectif d'assurer une qualité d'accueil constante. Vous maîtrisez les outils bureautiques courants et êtes prêt(e) à vous familiariser avec les logiciels de gestion d'atelier ou de facturation. Une connaissance du logiciel DBS serait un plus, mais n'est pas obligatoire. Expérience : - Vous êtes débutant(e) ou disposez de premières expériences (même courtes) dans le domaine de l'accueil, de la relation client ou de la gestion administrative. - Vous avez un sens du service et un esprit d'organisation - Une expérience dans le secteur automobile ou en milieu technique serait un plus. Programmation : - Du mardi au samedi Le permis est nécessaire pour pouvoir déplacer les véhicules. L'éligibilité à un contrat d'apprentissage est soumis à des conditions d'âge (16 à 29 ans sauf dérogation notamment pour les travailleurs handicapés).