Le poste : Acteur majeur dans le domaine du recrutement, Proman est le premier groupe indépendant, et 4ème sur le marché du travail temporaire en France et en Europe. Des consultants PROMAN vous accompagnent au quotidien dans votre recherche d'emploi, pour vous proposer de nouvelles opportunités. Au national, ce sont plus de 230 métiers qui font la richesse du Groupe. Nous recrutons pour notre client, un appui métier. Voici vos missions : Ce projet, par nature temporaire, vise à épurer le système IEP en procédant à l'abandon ou à la bascule d'affaires vers le système Racing, selon des modes opératoires définis. Phase 1 : Abandon d'affaires Appliquer les modes opératoires pour clôturer les affaires dans IEP sur les viviers pré-identifiés et fournis. Documenter les cas de figure rencontrés et remonter les anomalies ou cas complexes. Phase 2 : Bascule d'affaires vers Racing Réaliser les actes de bascule selon les procédures établies. Gérer les cas plus complexes avec rigueur et esprit critique. Collaborer avec les équipes métier en cas de besoin. Profil recherché : Les compétences clés attendues sont : Écoute bienveillante et sens du service client Curiosité, rigueur et organisation Soucieux de la satisfaction client et de l'image de marque de l'entreprise A l'aise avec les outils bureautiques Travailler avec PROMAN, c'est : - Bénéficier d'un Compte Epargne Temps (CET) avec un taux de rémunération exceptionnel de 5%. - Gagner du temps grâce à l'appli myPROMAN ! - Monter en compétences et répondez mieux aux besoins du marché grâce à nos parcours de formation personnalisés. - Profiter d'un catalogue d'offres négociées : Séjours & Vacances, loisirs, beauté, shopping, bons plans etc. - 13 ème mois Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.