Rejoignez une équipe engagée où le sens du travail bien fait et le service client font sens au quotidien ! Votre mission : Au sein du service Administration des Ventes (ADV), composé de 4 personnes, vous assurez un support administratif et commercial en lien avec les équipes commerciales, les clients grands comptes (GMS, grossistes, réseaux de boulangeries), la logistique aval et la production. Vos responsabilités principales : - Assurer la prise en charge et le suivi des commandes clients jusqu'à la livraison et la facturation, - Garantir la fiabilité des données (stocks, fiches articles et clients, tarifs, prévisions de ventes) dans nos outils informatiques, - Fournir des analyses de suivi pour les équipes commerciales et la direction, - Participer à la gestion des campagnes de produits festifs, - Traiter les litiges de livraison ou facturation. Vos missions au quotidien : - Gérer les dossiers clients (commandes, livraisons, factures, documents administratifs), - Suivre et analyser les stocks sur nos différents dépôts, en lien avec la production, - Fiabiliser les données dans l'ERP et le logiciel de planification (PDP), - Participer à l'amélioration des outils informatiques et des méthodes de travail, - Être un relais fiable, organisé et réactif entre nos clients, les commerciaux, les plateformes, transporteurs et les services internes. Profil recherché : - Formation Bac +2 minimum (type gestion / commerce) - Expérience préalable dans un service ADV ou logistique client, idéalement dans l'agroalimentaire, - Bonne connaissance du fonctionnement de la distribution alimentaire - Maîtrise avancée d'Excel (TCD, formules, analyses) et appétence pour les outils numériques (ERP, outils décisionnels) - Rigueur, sens de l'organisation, esprit d'équipe et sens du service client Conditions : - CDI - Temps plein - Poste basé à Annecy (74) - À pourvoir à compter de septembre Pourquoi nous rejoindre ? - Une entreprise familiale à taille humaine, dynamique et engagée, - Des produits gourmands et riches de sens, - Des missions transverses et en lien direct avec les opérations commerciales, - L'opportunité de faire évoluer vos compétences dans un environnement exigeant, bienveillant et en pleine évolution digitale.