Afin de compléter les équipes de notre filiale de télésurveillance, VIGILANE, nous recrutons pour notre PC Opérationnel de Courbevoie (92) un Superviseur télésurveillance (H/F). Placé sous l'autorité du Responsable d'Exploitation, vous participez à la mise en œuvre des prestations réalisées pour le compte du portefeuille clients en assurant la gestion de moyens matériels et techniques. A ce titre, vous êtes chargé : - de remplacer un poste d'opérateur de télésurveillance en cas d'urgence - d'organiser et d'effectuer le raccordement des nouveaux sites au PCO et la mise en place de nouvelles prestations ; - de mettre en place les procédures et consignes conformément aux cahiers des charges des clients ; - de contrôler la qualité des prestations fournies ; - de faire le lien avec les différents installateurs / intégrateurs / éditeurs - de participer à la gestion du personnel : formation, évaluation, ... - de mettre en place une veille technologique et sectorielle. Cette liste de tâches n'est pas exhaustive. CDI en temps complet, statut Agent de Maitrise, rémunération 32.4 K€/an (brut). Horaires principalement de jour en semaine (du lundi au vendredi). Dans le cadre de sa politique inclusive, Vigilane étudie, à compétences égales, toutes les candidatures dont celles de personnes en situation de handicap. Titulaire d'un diplôme de niveau 4, vous justifiez d'au moins 3 à 5 ans d'expérience sur un poste de Superviseur, dans l'environnement de la prestation de services en télésurveillance. La carte professionnelle « agent de télésurveillance » à jour est obligatoire. Vous maitrisez les normes APSAD et les procédures d'intervention et avez les compétences techniques et informatiques nécessaires à cette fonction (notamment pour les raccordements). Maîtrise indispensable des outils bureautiques (pack office), du logiciel de télésurveillance HORUS (AZUR SOFT). Vous possédez d'excellentes qualités relationnelles et rédactionnelles, le sens du service et de la relation clients. REF : IDF