Votre mission : - Vous animez un portefeuille stratégique de 54 000 clients en déshérence sur les périmètres assurance-vie, retraite, santé et prévoyance. - Vous accueillez les appels des assurés : vous apportez une réponse fiable et compréhensible à leurs demandes (informations relatives aux garanties, opérations et démarches, délais, etc.). - Vous menez des campagnes commerciales à forte valeur ajoutée : vous optimisez les garanties, l'épargne et la fiscalité des clients. - Vous assurez la partie back-office : vous ouvrez, instruisez et suivez les dossiers jusqu'à résolution (coordination avec les équipes SwissLife). - Vous veillez au respect strict des règles de conformité et de confidentialité. Pourquoi c'est une opportunité ? - Un service dynamique : vous alternez en continu appels entrants, appels sortants, emails et courriers - sur une activité générant des situations variées, des décisions rapides et une progression constante. - Un impact concret : vous accompagnez les clients dans l'adaptation de leurs garanties, dans la conception et la sécurisation de leur épargne, et créez de la valeur mesurable. - Des compétences rares : vous intégrez une formation initiale de 15 jours et bénéficiez d'un coaching continu - pour développer des aptitudes transférables (techniques assurantielles, fiscales et réglementaires ; éléments et catalyseurs de vente, copywriting). - Une amplitude horaire fixe : vous profitez d'une amplitude horaire fixe et de vos week-ends (lundi : 08h30-18h00, mardi-vendredi : 09h00-18h00). - Des perspectives véritables : vous pouvez vous spécialiser (assurance-vie, retraite, prévoyance), devenir référent d'un aspect (bourse, fiscalité, gestion de patrimoine), et prendre du lead. Ce que nous offrons : RTT, Mutuelle, 1% logement, Avantage CSE, TR avec une prise en charge à 50%, Des perspectives d'évolution possibles, Salle de restauration (avec micro onde, frigidaire), Prise en charge des transports en commun à 50%, Qualité de Vie au Travail (animations, challenges, petit déjeuner offert.), Une formation complète sur les produits, les services et les valeurs, Salle de repos/lecture avec des fauteuils, espace allaitement, espace détente (tapis, écran de projection avec des exercices de relaxation).