Placé sous l'autorité hiérarchique du chef de pôle gestion des droits, l'instructeur - référent de dossier a pour missions de : - Prendre conscience de ses pratiques, de son rôle et de sa place dans une organisation. - Connaitre et partager les missions de la MDPH. - Connaitre l'ensemble des droits et prestations concernant les personnes handicapées : dispositifs et réglementations en vigueur. - Maitriser les outils bureautiques (Word, Excel, Outlook, Gestion de format de fichiers) et des logiciels métiers : SOLIS, Multigest, Doc transfert. - Travailler en équipe, en partenariat et assurer un échange de qualité à l'usager - Organiser la collecte de l'information et assurer la gestion des documents administratifs. - Analyser le degré de priorisation des demandes.