Assister la responsable administrative et le service commercial d'un centre de formation - Secrétariat classique (courriers, téléphone, mise en forme de documents, classement, etc.) - Gérer les appels entrants (filtrer, orienter, fournir un premier niveau d'information) - Préparation et rédaction des dossiers de formation - Prise en charge des inscriptions des stagiaires (téléphone ou mail) - Suivi de formateurs (envoi de documents, mails, téléphone, .) - Assurer la planification, la mise en œuvre et la facturation des actions de formation, tout en garantissant la traçabilité et la fiabilité des données administratives - Entretenir des relations avec les partenaires pour les demandes de prise en charge - Jouer un rôle de conseil et de support auprès des collaborateurs et des clients concernant les plans dispositifs de formation - Suivre l'assiduité des apprenants et réaliser les relances nécessaires - Contribuer au suivi qualité et à l'amélioration continue des processus