Vous intervenez auprès des familles pour analyser leurs difficultés économiques et/ou sociales afin de sécuriser financièrement leur entrée ou maintien dans le logement, assurer la tranquillité, la sécurité et la préservation des biens. Vos missions sont donc les suivantes : - Analyser et évaluer les situations de personnes fragiles avant l'attribution de logement et mobiliser les dispositifs adéquats pour sécuriser financièrement la location, - Engager des actions de recouvrement de la dette locative, - Diagnostiquer les problèmes sociaux pour orienter vers les services compétents, - Contribuer à la réalisation d'études sociales préalables au relogement dans le cadre de gros travaux, de baux glissants. - Mettre en oeuvre les dispositifs nécessaires à l'accompagnement des publics fragiles dans le cadre de travaux réalisés sur le patrimoine, - Traiter les réclamations et déterminer la gradation et les modalités d'intervention auprès des locataires fauteurs de troubles (rappel du règlement intérieur, convocation, sommation, assignation), - Organiser des médiations entre les parties en vue de trouver un accord amiable et mettre un terme au litige qui les opposent, - Assurer le lien et la coordination sur ces dossiers avec les services internes et les partenaires extérieurs (villes, police, gendarmerie), - Faire un reporting mensuel des actions et résultats au cours de l'instance de suivi de l'impayé. Profil de poste : Grâce à votre Bac +3 DE CESF ou DE ASS (diplôme obligatoire dans le cadre des missions) et votre expérience réussie de 2 ans minimum sur un poste similaire, vous avez la capacité à travailler en équipe et savez communiquer efficacement. Vous connaissez le secteur du logement social et vous avez des connaissances juridiques (droit du logement, règlementation HLM.). Dôté.e d'un sens relationnel, vous savez prioriser vos missions. Diplomate, réactif.ve et motivé.e, vous savez relayer l'information auprès des services internes et des interlocuteurs externes.