L'objectif principal de ce poste est de fournir un support et une assistance de niveau 2 aux utilisateurs pour les questions liées à l'informatique et à la téléphonie. - Assurer un suivi complet des incidents, en accompagnant les utilisateurs jusqu'à la résolution de leurs problèmes. - Prévoir les besoins en matériel informatique en passant des commandes et en préparant les postes informatiques nécessaires. - Assurer le suivi des utilisateurs et traiter leurs demandes de manière efficace. - Gérer les demandes et incidents relatifs aux postes de travail, à la téléphonie fixe et mobile, ainsi qu'à la salle de visioconférence. D'autres missions pourront vous être confiées en fonction de votre expérience et de votre capacité à vous adapter. Compétences requises - Maîtrise de l'environnement Windows - Contrôle des sauvegardes - Prise en main à distance - Création et gestion des comptes ainsi que des droits dans Active Directory Vos compétences techniques, votre capacité à communiquer et votre attitude positive font de vous un candidat idéal pour ce poste. Profil recherché Ce poste est destiné à des professionnels expérimentés dans le domaine de l'informatique qui possèdent un diplôme Bac +2 et au moins trois ans d'expérience dans un poste similaire. Vous devez avoir une excellente relationnel et être capable d'échanger efficacement avec tous les collaborateurs du groupe. Le technicien doit être reconnu pour son dynamisme, sa rigueur et sa capacité à travailler en équipe.