Vos missions : *Assurer les arrivées tardives et les départs matinaux (check-in / check-out) *Répondre aux demandes des clients avec courtoisie et efficacité *Fournir des informations sur les services de l'hôtel et ses environs *Garantir la tranquillité et la sécurité des clients pendant la nuit *Effectuer la clôture journalière *Réaliser les rapports de nuit (occupations, chiffres d'affaires, etc.) * Gérer la caisse et les encaissements éventuels *Effectuer des rondes régulières dans l'établissement *S'assurer de la sécurité des biens et des personnes *Appliquer les procédures en cas d'urgence (incendie, incidents, etc.) *Communiquer avec les services de l'étage, la maintenance et la direction si besoin *Installer et service du petit-déjeuner *Maîtrise des standards hôteliers *Connaissance d'un logiciel de gestion hôtelière * Anglais courant obligatoire *Accueil professionnel et gestion des imprévus *Clôture journalière et rigueur administrative *Autonomie, *Discrétion, courtoisie, *Sens du service client et présentation soignée