Offre n° 197WRTH
Un-e travailleur-se social-e, écoutant-e 115 (H/F)

Actualisé le 16 septembre 2025

Le 115, n° d'urgence pour les sans-abris, est la réponse téléphonique du volet urgence du Service Intégré de l'Accueil et de l'Orientation (SIAO) sur le département des Côtes d'Armor. Sous la responsabilité de la direction de pôle Accueil Ecoute et Veille Sociale (AEVS) et du chef de service SIAO urgence, il-elle sera en charge : --- D'écouter et évaluer les situations des personnes qui font appel au 115, --- Les informer, les orienter vers les dispositifs adaptés, --- Coordonner l'offre et la demande d'urgence : - Par un lien quotidien avec les structures d'hébergement et les hôtels partenaires, - Par la saisie des demandes reçues, des disponibilités en terme de places sur département et des orientations réalisées via le logiciel SI-SIAO, - Par la mise à jour instantanée des données et des informations (répertoire / logiciel / procédures.) --- Contribuer à l'animation du réseau de la veille sociale et à l'observation dans la cadre du SIAO 22. Les conditions : --- CDD temps plein jusqu'au 31/12/2025, à pourvoir dès que possible --- Planning fixe établi sur un roulement de 4 semaines, travail possible en soirée jusqu'à 20h et le samedi jusqu'à 16h. --- Lieu de travail : Saint-Brieuc / Déplacements ponctuels possibles sur le département (véhicule de service). --- Salaire : application des accords collectifs Nexem-CHRS et de la grille de classification des salaires selon diplôme et ancienneté ; en base brute et sans ancienneté : - groupe 4 : 1 801.84 € brut (pour personne diplômée Moniteur-rice Educateur-rice / Animateur-rice .) - groupe 5 : 1 905.63 € pour travailleur social diplômé DEES, DEASS, DECESF) --- Avantages : titres-restaurant (ancienneté d'un mois minimum), mutuelle de base prise en charge à 80% par l'employeur, prévoyance, congés trimestriels sur 3 trimestres, Plan d'Epargne Interentreprises (sous conditions). Le profil recherché : --- Expérience exigée dans le secteur social et plus spécifiquement auprès des publics en grande précarité --- Capacités relationnelles et d'écoute, à gérer les situations de crise et d'immédiateté --- Rigueur administrative et dans le suivi des procédures : très bonne maîtrise des outils informatiques, la fonction prévoit l'utilisation de logiciels de saisie. --- Expérience du travail en réseau et en équipe --- Qualification dans le secteur social --- Diplôme DEME ou DEES souhaité

Type de contrat

CDD - 3 Mois
Contrat travail

Durée du travail

35H/semaine Travail le samedi
Travail par roulement

Salaire

Salaire brut : Mensuel de 1801.84 Euros sur 12.0 mois
CSE
Titres restaurant / Prime de panier

Déplacements

Déplacements : Ponctuels

Profil souhaité

Expérience

1 An(s)Cette expérience est indispensable

Formation

Bac+2 ou équivalents Action sociale - action sociale et médico-social

Compétences

Accueillir, orienter, informer une personne et son entourageCette compétence est indispensable
Adapter et optimiser sa pratique au contexte et aux risques professionnels (gestes, postures, ergonomie)Cette compétence est indispensable
Adapter son comportement, sa pratique professionnelle aux situationsCette compétence est indispensable
Alerter, demander un appui ou un arbitrageCette compétence est indispensable
Analyser le contexte de vie d'une personne ou d'une familleCette compétence est indispensable
Caractéristiques socio-culturelles des publicsCette compétence est indispensable
Collecter les informations sur la situation d'un bénéficiaireCette compétence est indispensable
Communication non violenteCette compétence est indispensable
Détecter des situations à risques (maltraitance, harcèlement, urgence sociale, addiction...)Cette compétence est indispensable
Evaluation des besoins individuelsCette compétence est indispensable
Gestion de cas complexesCette compétence est indispensable
Gestion de comportements difficilesCette compétence est indispensable
Gérer des situations de crise ou d'urgenceCette compétence est indispensable
Gérer une situation conflictuelleCette compétence est indispensable
Maintenir et faciliter l'inclusion des personnes accompagnées pour éviter l'isolement socialCette compétence est indispensable
Mener des actions de suivi social spécifiques à une structure et à un publicCette compétence est indispensable
Rendre compte de son activitéCette compétence est indispensable
Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnellesCette compétence est indispensable
Respecter les normes éthiques et de confidentialitéCette compétence est indispensable
Réaliser un diagnostic sanitaire et social d'une personneCette compétence est indispensable
Savoir alerter en cas de problèmeCette compétence est indispensable
Sensibiliser un publicCette compétence est indispensable
Techniques d'écoute active et de médiationCette compétence est indispensable
Traiter des informations sensiblesCette compétence est indispensable
Contribuer au bien-être psychologique d'une personne
Favoriser l'entente, la collaboration
Favoriser la communication entre les différents intervenants
Respecter les règles d'éthique et de déontologie
Rédaction de rapports détaillés d'intervention
Soutenir les personnes accompagnées dans la gestion de leur stress et anxiété