Manpower TOULOUSE INFORMATIQUE recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Technicien support technique informatique (H/F). En tant que Technicien Support Technique niveau 2, vous serez intégré(e) à l'équipe nationale de support. Vos principales missions seront : -Traiter les demandes et incidents techniques de niveau 2 jusqu'à leur résolution. -Enrichir la base de connaissances avec des procédures opérationnelles. -Accompagner les informaticiens locaux des Urssaf. -Suivre les niveaux de service via des indicateurs clés. -Participer à des webinaires d'information technique. -Assurer un reporting régulier auprès des responsables de gamme et de secteur. -Formation : Bac2 en informatique. -Expérience : Minimum 2 ans en support technique niveau 2. -Compétences techniques : -Microsoft Entra ID -Suite Microsoft 365 (bureautique et collaboratif) -Ivanti HelpDesk et outils de déploiement -Active Directory -Windows poste de travail -PowerShell (atout) -Vous êtes rigoureux(se), méthodique, organisé(e) et orienté(e) service. -Horaires : Variables entre 7h et 20h, avec plages fixes obligatoires (10h-11h30 / 14h-15h30) ou en équipe postée (6h-13h12 ou 13h-20h12). -Télétravail : Possible selon organisation. -Temps plein (36h/semaine sur 5 jours du lundi au vendredi) avec RTT