MISSIONS PRINCIPALES - Assurer l'accueil physique et téléphonique, prise de message et relais commerciaux - Gérer la relation avec les clients - Renseigner les clients, recueillir les besoins - Gérer et classer les devis des clients et des prospects - Effectuer les prises de commandes, bons de livraisons et factures des clients - Mette à jour la base de données et les différents documents commerciaux - Archiver les documents administratifs et commerciaux - Facturer, encaisser et relancer les clients - Assurer la saisie sur le logiciel informatique - Effectuer le suivi des réclamations clients - En relation avec les services stock, ordonnancement et logistique afin de garantir la qualité des prestations ACTIVITE COMPLEMENTAIRE Peut être amené à effectuer d'autres activités en fonction des besoins de l'entreprise et en lien direct avec le bon fonctionnement du département auquel le salarié est rattaché