APRIL Santé & Prévoyance recrute deux Chargés / Chargées d'indemnisation. 1 Chargé.e indemnisation pour l'équipe Prévoyance 1 Chargé.e indemnisation pour l'équipe Assurance de Prêt Vos missions seront : 1. Instruction des dossiers sinistres -Recueillir la déclaration de sinistre et cerner la situation/le besoin des clients -Vérifier la validité du contrat, l'application des garanties et tous les éléments nécessaires au traitement des dossiers -Si nécessaire, s'appuyer sur les experts pour éclairer la décision (médecins, techniciens, assureurs, banques, organismes sociaux ...) -Respecter les procédures internes et externes -Apprécier et statuer sur la base des éléments des dossiers, la portée du dommage, les enjeux financiers, le cas échéant les responsabilités en cause, . 2. Règlement des dossiers sinistres -Identifier la solution de règlement et/ou de service adaptée aux besoins de l'assuré et aux procédures de gestion conventionnelle -Procéder au paiement de l'indemnité en fonction de la politique de règlement de l'entreprise et du choix de l'assuré -Réaliser le suivi administratif et technique du dossier 3. Conseil, accompagnement et fidélisation des clients -Accompagner et informer les clients dans les démarches tout au long du traitement du dossier en leur apportant la visibilité nécessaire et en s'adaptant à la diversité des situations 4. Pilotage de son activité -Suivre les indicateurs qualité/production individuels et collectifs Respecter les priorités et consignes de traitement pour garantir les engagements -Participer à la mise en œuvre de l'amélioration continue Vous êtes reconnu.e pour vos capacités d'analyse/réflexion, et vos qualités rédactionnelles. Avantage du poste : Vous travaillerez du lundi au vendredi. Horaires libres (obligation d'être présent dans les plages fixes de l'entreprise 9H30-12H00/14H30-16H30). Intéressement & Participation