Notre agence Adecco recherche pour son client basé à Roissy-en-France un(e) conseiller(e) Technique H/F (Plateau technique - Automobile). Ce poste est à pour voir en mission de travail temporaire à pourvoir jusque fin d'année 2025. Mission 1 : Traiter et suivre les demandes d'intervention en attente dans le système d'information - Analyser les demandes bloquées par le système et prendre une décision en fonction des termes du contrat et de la situation - Valider ou refuser l'accord d'intervention - Négocier si nécessaire avec les relations clientèles des constructeurs pour la prise en charge partielle ou totale de certaines interventions hors garanties Mission 2: Traiter les factures d'intervention - Identifier et scanner les factures entrantes - Contrôler et valider/refuser les factures dans le système d'information - En cas de rejet de facture, envoyer un courrier de refus au concessionnaire et demander l'avoir correspondant - Transmettre le fichier des factures à la comptabilité pour règlement des dealers et établir une proposition de virement - Archiver les factures - Traiter tous les mails entrant dans la boite mails groupe Service Factory au jour le jour Mission 3 : Suivre les litiges - Appeler le concessionnaire pour traiter le litige client avant l'intervention pour la prise en charge de l'intervention et trouver des solutions convenables pour l'entreprise - Traiter les réclamations clients pour les demandes de prise en charge après intervention - Assurer un suivi constant des litiges en cours jusqu'à la finalisation (expertises, mises en cause concessionnaires ou clients) - Transmettre les anomalies constatées dans le contrat aux Relations Clientèle Fleet. Profil demandé: - Formation technique en mécanique automobile type Bac pro ou BTS MAVA/AVA - Une expérience dans un garage est un plus - Rigueur, capacité de travail - Etat d'esprit volontaire, esprit d'équipe - Aisance outils informatiques