Le poste : Votre agence PROMAN Lille Tertiaire recherche pour l'un de ses clients plusieurs Chargés de Recouvrement et Contentieux F/H. Vos missions : Réceptionner les demandes dérogatoires ou les situations clients nécessitant une action de recouvrement (ou contentieuse), quel que soit le canal d'arrivée et selon les modalités de répartition des flux du service. Analyser la demande ou la situation du client en vérifiant les éléments permettant de traiter le dossier conformément aux procédures métier. Evaluer les risques et prendre la décision adaptée à l'analyse du dossier le cas échéant dans le cadre et le respect des schémas délégataires. Effectuer le traitement de l'opératio relevant de sa responsabilité en assurant le suivi du dossier et de la demande. Améliorer la connaissance du client par la collecte d'information probantes en utilisant les moyens à sa disposition. Garantir la fluidité du parcours client. Prendre en charge la communication entrante et sortante avec les clients relative au traitement du dossier avec la posture appropriée selon les contextes. Appliquer les réglementations en vigueur et les règles de déontologie professionelle. Garantir le respect des procédures dans le cadre de l'exercie de ses activités. Evaluer et identifier un risque économique, commercial, financier ou d'image et alerter son manager. Le poste est à pourvoir dès que possible, pour une durée initiale jusqu'au 31/12/2025. L'amplitude horaire est de 35heures du lundi au vendredi (09h00-17h00). Profil recherché : Vous justifiez d'une première expérience sur des missions similaires. Vous maîtrisez les outils et logiciels informatiques. Vous êtes reconnu pour votre capacité d'analyse et de synthèse, votre rigueur et votre adaptabilité. Vous avez une écoute active. Vous disposez de bonnes capacités relationnelles et rédactionnelles. Vous vous reconnaissez dans cette description ? Alors n'hésitez plus et postulez ! Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.