Votre mission Rattaché(e) au service Optimisation des flux, vous êtes le point de contact pour les litiges transport et veillez au bon déroulement des livraisons. Suivi des réclamations clients et clôture des dossiers Suivi quotidien des livraisons et alertes en cas de dérives Communication proactive avec transporteurs et filiales Collaboration avec les pilotes de flux Votre profil Formation administrative/logistique (expérience transport = +) À l'aise avec les chiffres, Excel et TMS Organisé(e), rigoureux(se), sens du service client Excellent communicant, esprit d'équipe et énergie positive Un poste clé où votre réactivité et votre relationnel feront la différence !