Rattaché/e au Responsable du service clients, vos principales missions consistent à : - conseiller les clients par téléphone, email ou tchat en respectant les procédures internes - traiter les réclamations (retours, SAV, litiges) en proposant des solutions adaptées dans un soucis de satisfaction client - contrôler les retours clients et effectuer les remboursements - répondre aux avis clients Organisé/e et doté/e d'un excellent relationnel, vous êtes à l'aise au téléphone ainsi qu'avec l'informatique. Vous avez idéalement une expérience significative sur un poste similaire. Vous êtes sérieux/se, motivé/e et souhaitez vous investir dans une entreprise en pleine évolution, alors rejoignez nous !