Sous la responsabilité du Responsable Support Applicatif Métier, vous contribuez à la maintenance et à l'optimisation des outils utilisés par l'ensemble des collaborateurs de la Direction de la Clientèle et des Territoires : Dans ce cadre : - Vous participez à la mise en œuvre des évolutions et au développement des outils informatiques (nouvelles versions, correctifs, requêtes.) et métiers (nouveaux supports, nouveaux process.) en effectuant les recettes et en contribuant à la rédaction des guides utilisateurs, - Vous participez aux corrections des anomalies ou dysfonctionnements du progiciel IKOS, - Vous assurez une réponse de niveau 1 aux demandes utilisateurs et réorientez après analyse les demandes aux bons interlocuteurs, - Vous contribuez en fonction des sujets au projet en lien avec la Direction de la Clientèle et des Territoires : migration de patrimoine, nouvelle fonctionnalité ou outils, etc.., - Vous venez en aide des référents métiers pour les enquêtes ou autres demandes en réalisant des extractions et vous contribuez à l'amélioration des outils de reporting. Profil : Formation / expérience : De formation minimum Bac+2 (profession immobilières) avec une expérience significative en gestion locative, en paramétrage d'outils de gestion et participation à des projets informatiques. Compétences recherche : Vous disposez d'une bonne connaissance des métiers du logement social, et maitrisez les outils bureautiques classiques en particulier Excel. La connaissance du logiciel IKOS est un plus. Qualités requises : Vous faites preuve de rigueur et d'organisation. Votre esprit d'analyse et votre excellent relationnel seront des atouts essentiels pour réussir dans ce poste.