Sous la responsabilité du Directeur des opérations, le Responsable de pôle urbain H/F assure la gestion administrative, économique, managériale et la sécurité d'un site dédié à l'exploitation de lignes de transports de voyageurs. Activités principales : Management opérationnel - Organiser l'activité du site - Manager l'équipe d'exploitation en place - Assurer et anticiper les besoins en ressources humaines (personnel de conduite) - Assurer la conduite des entretiens (disciplinaires, annuels, professionnels,.) - Communiquer afin de fédérer autour des objectifs de l'équipe et du Groupe Planning - Exploitation - Réaliser et optimiser les plannings via ABC Planning afin d'assurer la continuité du service - Être le garant du respect des règles légales (RSE) et conventionnelles de sécurité (temps de conduite, repos, heures supplémentaires .) - S'assurer de la bonne réalisation des plannings du personnel et des moyens de transport du site d'exploitation (horaires, roulement, gestion des imprévus). - Superviser les éléments de base nécessaires à l'établissement de la paie (prépaie) dans le respect des délais impartis - Possibilité de réaliser des astreintes(soirs/week-ends en roulement, joursfériés) Pilotage de l'activité - Mettre en place et suivi d'indicateurs de production et sécurité - Fidéliser les effectifs (engagement des collaborateurs) - Garantir la sécurité des biens et des personnes - Analyser et proposer des actions correctives (sinistralité, satisfaction client.) en lien avec notre labellisation RSE (responsabilité sociale des entreprises) - Être force de proposition sur l'organisation de son service et mise en place de process possible - Veiller à la propreté et au bon fonctionnement des infrastructures. - Réaliser le reporting de l'activité à destination de la Direction et des services supports Compétences requises : Profil - Diplôme en gestion, transport de voyageurs / logistique ou marchandise ou équivalent - Minimum 5-7 ans d'expériences dans le secteur du transport avec une expérience significative dans le management - Expertise dans l'exploitation des réseaux de transport avec maitrise de l'outil ABC Planning Compétences - Construire et déployer un plan d'actions adapté à son environnement - Contribuer à la bonne organisation et à l'efficacité de l'activité - Capacité à gérer les priorités, les conflits - Maîtrise de l'outil informatique - Connaissance des règles applicables dans le domaine du transport de voyageurs Savoir-être - Capacité à prendre des initiatives - Faire preuve de leadership - Esprit d'analyse et de synthèse - Gestion du stress et capacité à gérer des situations d'urgence