Contexte : SIPA Menuiseries, Industriel fabriquant de fenêtres, portes d'entrées, coulissants et volets roulants en PVC et Aluminium pour le professionnel, 2 sites de production dans les Hauts-de-France (à Cambrai et Raillencourt-Ste-Olle). SIPA fait partie d'un Groupe Français ; spécialisé dans la fabrication et distribution de produits (matériel et système de verrouillage, menuiseries stores, système de fermeture, solution d'échanges thermiques et de stérilisation, traitement de l'air) au service de la protection des biens, des personnes et de l'environnement. Nous sommes à la recherche d'un.(e) assistant.(e) technique.(e) commercial.(e) qui sera le point de contact principal pour nos clients à travers un accompagnement dans leurs projets et en répondant à leurs besoins dans un objectif de délai et de qualité. Missions du poste : * Assurer l'accueil du service clients par tout moyen (téléphone, mail.) -* Collaborer avec l'équipe de ventes pour atteindre les objectifs commerciaux -* Assurer la gestion des remises et prix spéciaux en relation avec le responsable des Ventes et de la relation client -* Effectuer des appels sortants aux clients pour communiquer des informations et animer la relation avec certains clients à petit potentiel -* S'assurer de la faisabilité des demandes clients au regard des contraintes du produit et du configurateur informatique -* En fonction des spécificités du produit, s'assurer de l'adéquation entre le besoin du client et le devis réalisé pour le client -* Suivre les informations commerciales des commandes et devis (identification client, gestion délais et prix) -* Être l'interface avec les services internes pour assurer un service optimal aux clients (suivre les statuts des commandes, gérer les modifications ou annulations.) -* Répondre aux différentes requêtes des clients (délais, devis, produits ...) -* Traiter les réclamations et résoudre les problèmes liés aux livraisons, produits... -* Gérer les ouvertures de compte. Vous serez rattaché au.à la superviseur.se client. Vos Interlocuteurs seront : - En Interne : Commerciaux, SAV, BE, Logistique, Crédit Clients, Marketing, DSI - En externe : clients de manière régulière Vous avez un profil plutôt accès sur l'assistanat commercial (le technique peut s'apprendre sur le terrain)