Adecco recrute pour le compte d'une entreprise spécialisée dans le conseil en gestion, située à Cognac, un-e Technicien-ne Support Informatique N2 (H/F). Ce poste, à pourvoir dès que possible, offre une opportunité unique de contribuer à la continuité opérationnelle d'une entreprise industrielle dynamique. Vous serez au cœur des opérations, garantissant la satisfaction des utilisateurs grâce à votre expertise technique et votre sens du service. En tant que Technicien-ne Support Informatique N2, vous jouerez un rôle clé dans la gestion des incidents de niveau 2. Vous serez responsable de l'accueil physique et téléphonique des utilisateurs, assurant un support applicatif métier, bureautique et réseau. Votre mission inclut également la rédaction et la mise à jour de procédures, ainsi que la gestion des environnements Active Directory et GPO. Vous participerez activement au maintien en condition opérationnelle (MCO) des systèmes, contribuant ainsi à l'efficacité et à la fluidité des opérations. Ce poste est à temps plein, avec des horaires de journée, et s'inscrit dans un contrat intérimaire de 3 mois. La prise de poste est prévue dès que possible, offrant une immersion rapide dans un environnement stimulant et collaboratif. Nous recherchons un-e professionnel-le rigoureux-se et passionné-e par le support informatique. Vous avez une forte sensibilité à la relation client et êtes doté-e d'un esprit d'analyse affûté. Votre capacité à rédiger des tickets de manière précise et efficace est essentielle pour réussir dans ce rôle. Compétences comportementales : - Très bonne rédaction des tickets, indispensable pour une communication claire et efficace. - Esprit d'analyse, permettant de résoudre les problèmes complexes avec perspicacité. - Forte sensibilité à la relation client, garantissant une expérience utilisateur positive. Compétences techniques : - Maîtrise du support applicatif métier, bureautique et réseau, assurant une assistance de qualité. - Expérience en gestion d'incidents N2, essentielle pour maintenir la continuité des opérations. - Connaissance approfondie d'Active Directory et GPO, pour une gestion efficace des environnements. Une première expérience dans un environnement similaire est un atout, et un diplôme de niveau BAC+2 est requis. Postulez dès maintenant pour rejoindre une équipe où votre expertise sera valorisée et votre impact reconnu. Adecco s'engage à promouvoir la diversité et l'égalité des chances. Toute information liée à la candidature est traitée avec la plus stricte confidentialité.