L'Afpa d'Avignon recrute un « Appui à la fonction commerciale » en alternance H/F. Contrat d'apprentissage de 12 mois ou 24 mois selon le diplôme préparé. La formation « BTS Négociateur Technico-Commercial » (NTC) sera assurée. Rémunération selon dispositions légales en vigueur Le centre Afpa d'Avignon recrute un « Appui à la fonction commerciale » H/F en contrat d'alternance contribuant aux missions suivantes : - Fidéliser un portefeuille clients sur son territoire (zone géographique, secteur d'activités et/ou typologie du client) selon les directives de la ligne développement et de son responsable ; - Participer à la commercialisation des offres de formation pour le centre ; - Répondre aux demandes d'information de nos clients (B to B) ; - Enregistrer les données avec fiabilité dans les systèmes d'information CRM (Customer Relationship Management) ; - Gérer et suivre le traitement administratif des dossiers dans le respect des normes qualité ; - Recueillir, traiter et transmettre des informations internes et externes. Profil Attendu : Diplôme : Titre ou diplôme de niveau Bac ou équivalent Expérience : Une première expérience professionnelle dans le domaine du secrétariat en entreprise ou en structure associative (connaissance de l'environnement, des différentes fonctions et des interrelations), serait appréciée. Compétences : - Mobiliser un comportement orienté client et une posture de service ; - Sens de l'organisation (identification des priorités, gestion de plannings.) ; - Acquis professionnels dans le domaine du secrétariat (maîtrise du traitement de texte et du tableur, rédaction et présentation d'écrits professionnels, utilisation des technologies de l'information et des outils numériques) ; - Maitriser les technologies de l'information, les outils informatiques bureautiques et/ou numériques ; - Mobiliser un comportement orienté client et une posture de service ; - Communiquer à l'écrit et à l'oral - Connaitre l'environnement de la formation.