Sous la responsabilité du Directeur Opérationnel, et/ou du responsable d'agence, en lien avec les équipes techniques et magasin ainsi que les clients, vos missions seront les suivantes : -        L'accueil téléphonique et prise de RDV client -        L'ouverture et la gestion administrative d'Ordre de Réparation -        La rédaction et le suivi des devis atelier ainsi que la planification des interventions des techniciens -        L'encodage des heures des techniciens sur notre ERP -        Le suivi des recouvrements -        La mise en place des présentations ainsi que la gestion du parc -        La gestion des litiges clients -        La commande des pièces auprès du magasin -        La gestion du planning des transports -        La facturation.Issu(e) idéalement d'une formation de type Bac, vous justifiez d'une expérience réussie de 5 ans minimum sur un poste de Technicien dans un environnement en plein développement et vous faites preuve d'organisation, de méthode et de rigueur dans votre environnement professionnel. Vous avez l'habitude de travailler dans un environnement exigeant où la réactivité est essentielle. Vous faites preuve d'un excellent relationnel, de dynamisme, d'écoute et de disponibilité. Vous avez le sens du travail en équipe, êtes organisé(e), adaptable, autonome. Enfin, vous avez le sens du service et de réelles capacités de conviction et de mobilisation. Votre bonne humeur et votre gout pour la satisfaction client seront des atouts nécessaires pour vous épanouir à ce poste.   Une connaissance du logiciel IRIUM serait un plus.