Sous la supervision directe du Responsable NOC, vous rejoindrez une équipe dédiée à la surveillance et au maintien en condition opérationnelle des réseaux et systèmes informatiques pour l'ensemble des magasins du groupe. Vous jouerez un rôle essentiel dans la gestion des outils de supervision et la résolution des incidents techniques. Missions principales : 1. Supervision des infrastructures : Assurer la surveillance proactive des équipements réseau et systèmes (switches, routeurs, serveurs, firewalls) pour détecter les incidents et anticiper les anomalies. 2. Gestion des alertes et incidents : Prendre en charge les alertes remontées par les outils de supervision (Solarwinds, Centreon, Nagios) ou les équipements eux-mêmes, diagnostiquer les incidents et informer les équipes en charge de la résolution des incidents. 3. Exploitation des outils de supervision : Contribuer à la configuration, la mise à jour et l'optimisation des outils de supervision pour garantir la fiabilité et la précision des alertes. 4. Collaboration avec les équipes NOC et Ingénierie : Travailler en étroite collaboration avec les équipes NOC et Ingénierie pour analyser les performances, identifier les problèmes récurrents et optimiser les processus de supervision. 5. Mise à jour des équipements : Participer au déploiement des mises à jour de sécurité et à l'installation des patchs via les outils de gestion des mises à jour (WSUS, Ivanti) pour garantir la sécurité du parc IT. 6. Gestion des sauvegardes et de la sécurité : Veiller à la bonne exécution des sauvegardes (Cohesity, Veritas) et surveiller les solutions de protection antivirus (Sentinel One, Trend) pour assurer la sécurité des données. 7. Documentation des procédures et incidents : Rédiger et maintenir à jour les procédures de supervision et les rapports d'incidents pour améliorer la réactivité et la qualité des interventions. 8. Analyse des flux réseau : Utiliser des outils tels que FortiAnalyzer pour analyser les flux réseau, identifier les anomalies et effectuer de la maintenance proactive. 9. Déclenchement des astreintes : Assurer le déclenchement des astreintes en HNO afin de garantir la continuité de service en cas d'incidents critiques. 10. Contribution à l'amélioration des outils et processus : Proposer des ajustements et des évolutions pour améliorer les outils de supervision, les process et la qualité des interventions, en s'appuyant sur les incidents rencontrés et les feedbacks du Support et des clients.Pour en savoir plus cliquez ici : Cliquez ici