Nous recherchons un référent qualité pour notre partenaire pour renforcer son système de management de la qualité (SMQ) afin de : - Garantir la conformité continue à la norme ISO 9001. - Optimiser les processus internes par des démarches d'amélioration continue. - Mettre en place et suivre des indicateurs de performance pertinents. - Développer la sensibilisation et les compétences du personnel aux bonnes pratiques qualité. - Assurer une gestion documentaire fiable et traçable. - Réaliser des audits internes pour consolider la conformité et identifier les axes de progrès. 2. Méthodologie proposée Phase 1 - Diagnostic et plan d'action - Analyse du SMQ existant (revue documentaire, entretiens, cartographie des processus). - Identification des écarts par rapport aux exigences ISO 9001 et aux meilleures pratiques. Phase 2 - Mise en œuvre et pilotage - Définition et déploiement de procédures adaptées. - Mise en place et suivi d'indicateurs clés de performance (KPI qualité). - Conduite d'actions d'amélioration continue (PDCA, analyse de causes, résolutions de problèmes). Phase 3 - Formation et sensibilisation - Sessions de formation ciblées (management de la qualité, outils de résolution de problème, conduite d'audit interne). - Ateliers de sensibilisation pour impliquer l'ensemble du personnel. Phase 4 - Audit et consolidation - Réalisation d'audits internes selon la norme ISO 19011. - Restitution des constats et recommandations. - Accompagnement à la préparation d'un audit de certification ou de suivi. Profil - Expérience confirmée en mise en place et pilotage de SMQ conformes à ISO 9001. - Expertise en audits internes et accompagnement des organisations vers la certification. - Compétences pédagogiques pour former et impliquer le personnel. - Approche pragmatique et opérationnelle, orientée résultats et amélioration continue. 5. Engagements - Respect des délais et des livrables contractuels. - Adaptation de la méthodologie au contexte et à la culture de l'entreprise. - Confidentialité et intégrité dans la gestion des informations.